Trendyol'dan İptal Edilen Siparişin 23.400 TL Provizyonu Hakkında Şikayet

5 Ocak’ta Trendyol üzerinden mobilya kategorisinden bir ürün için sipariş verdim, aynı gün yanlış ürün seçtiğimi fark ederek siparişi anlık olarak iptal ettim. Siparişi hemen iptal etmeme rağmen Trendyol, bankama 23.400 TL tutarında taksitli ödeme yansıtmış ve bu tutar şu anda provizyonda görünmektedir.

Konu ile ilgili Trendyol canlı destekle görüştüğümde, kendilerinin tarafında bir sorun olmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise Trendyol tarafından herhangi bir iade talebi veya iptal bildiriminin iletilmediği ifade edildi. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve haksız yere 23.400 TL’lik bir tutar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişi aynı gün iptal etmiş olmama rağmen kartıma bu şekilde bir provizyon yansıtılmasını kabul etmiyorum. 23.400 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.