Trendyol’dan Aldığım Telefonun IMEI Kayıt Dışı Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden 16.02.2025 tarihinde 10005256036 sipariş numarasıyla satın aldığım Poco X7 Pro marka telefonu yaklaşık bir yıldır sorunsuz kullanıyordum. Kısa bir süre önce hattıma IMEI kayıt dışı uyarısı gelmeye başladı. Şu anda hattımda bir kısıtlama bulunmuyor; ancak bu uyarının devam etmesi nedeniyle ileride hattımın kapanmasından ve cihazı kullanamamaktan endişe ediyorum.

Ürünü Trendyol’un kendi satıcısından almış olmama rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Yasal olarak kayıtlı ve sorunsuz olması gereken bir telefonu Trendyol’dan tercih ettim; buna rağmen IMEI kaydıyla ilgili sorun yaşamam hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.

Trendyol’un, bu cihazın IMEI kaydıyla ilgili problemi acilen inceleyip telefonu kayıtlı ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim hâle getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.