Trendyoldan Aldığım Telefon Kullanılmış Ve Orijinal Olmayan Kutuda Geldi

Trendyol sitesinde fırsatkurdu adında bir satıcıdan 22 Mayıs 2025 tarihinde Nothing Phone 1 aldım. Orijinal kilif gelecek mi diye de sormuştum. Evet cevabi alınca. Şüphelenmedim ve siparişi verdim. Ve 24 Mayıs tarihinde teslim aldım. Telefon geldiğinde kardeşim ve arkadaşlarımla video açıkken (internetten) kutuları açtım ancak video kaydı almadım. Çünkü kilif orijinaldi. Ve kılıfı açtım. Orijinal kılıfı gördüğümden ve şüphelenmediğimden ve "neredeyse" birebir telefonun orijinal kutusuna benzediğinden telefon kutusunu da açtım. Ancak açtığım gibi telefon yağ gibi kaydı ve haznesinden çıktı. Ve direk folyo/kağıt jelatin tarzı bir şeye sarili olmadığını fark ettim. Ufak tefek ince çizikler ve kılcal lekeler/tozlar olduğunu da fark ettim. Telefon yanındaki siyah küçük pakette ezilmiş/bükülmüş ve elden ele geçmiş gibiydi. Kutunun orijinal olmadığını da halen fark etmemişim. Satıcıya WhatsApp üzerinden kağıt folyo vs yoktu telefonda nedendir diye sordum. Ve halen kutu orijinal diye düşünüyorum. Satıcıdan cevabi pazartesi günü aldım. Sorunu incelemek için vs resim istediler. Ben ise Trendyol ile direk görüştüğümü ve iade talebi oluşturduğumu ve onların inceleme yapacaklarını söyleyip bundan sonra durum onlar ve sizin aranızda dedim.
Trendyol ile 5 kere zar zor bağlanarak görüştüm. İlk görüşme. Telefonun folyo olmayışı ile ilgili idi. Kullanılmış veya ikinci el telefon diye bilgi aktardım. Trendyol müşteri hizmetleri ise bu konuda garanti sahibi/servis kim ise onlara gitmemi göndermemi urunu ve onların kontrol etmesini istediler. Samsun'dayim ben Evofone/Mi store tarzı bir yeri aradım. Onlarda Evofone nun böyle bir inceleme hizmeti olmadığını söylediler. Mh ile 1-2 görüşme daha yaptım. Ve bu güncel bilgi için bir daha mh ile bir daha görüştüm. Kutunun orijinal olmadığını da söyledim. Telefonunda folyosuz çıplak ve kullanılmış olduğundan bahsettim. Bir önceki kisi Garanti servis Evofone inceleme ve iade onay raporu istediğini de anlattım. Buradaki kisi de garanti belgesi ile Evofone/servis e gitmemi yeniledi. Servis=iade Raporu=iade!
Kutunun orijinal olmadığını öğrendim. Orijinal kutu jelatinli ve garanti belgesi jelatin içinde kutu arkasında. Ve bende garanti kağıdı da yok.
Trendyol canlı yardımdan bağlanmayı başararak bütün bilgileri sundum detay atlamadan. Karşımdaki kisi ise iade konusunun inceleneceğini ve 3 gün içinde mail ile cevap alacağımı söyledi. Öyle ya da böyle elimdeki çözüm bu idi. Tamam dedim. Su an bekliyorum. Trendyol'un mailini.
Kutu farkları ekte