Trendyol'dan Aldığım Çaycı Arızalandı, Yetkili Servis İlgisiz Ve Saygısız

Trendyol üzerinden satın aldığım çaycı ürününü yaklaşık 1 ay bile kullanamadan arıza yaptı. Ürünü kullanırken sigortayı attırdı ve bu olaydan sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim. İstanbul Pendik Güllübağlar’da bulunan servise ürünü bıraktıktan sonra 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bugün servisi aradığımda ise ürüne henüz bakılmadığını, işlem yapılmadığını öğrendim. Ayrıca telefonda görevli kişi bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak “gel al ürününü” şeklinde ifadeler kullandı ve bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yaşadığım bu süreçten sonra artık ürünün tamirini de istemiyorum, yarın gidip arızalı ürünü servisten teslim alacağım. Bu şikayeti, yaşadığım olumsuz tecrübenin görünür olması ve başkalarının aynı hataya düşmemesi için yazıyorum. Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de servis sürecindeki ilgisizlik ve saygısız üslup nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.