to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yetkisiz Kart Bilgisi Saklanması Ve Destek Erişimi Sorunu
Trendyol üzerinden yaşadığım çok ciddi bir güvenlik ve yetkisiz kullanım riski nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Tarafıma ait Tami bankasına ait banka kartı, yalnızca tek seferlik bir ödeme işlemi için kullanılmıştır. Bu işlem sırasında kart bilgilerimin kaydedilmesine tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir.
Buna rağmen, kart bilgilerimin bana ait olmayan bir kullanıcı hesabında kayıtlı kaldığını ve sonrasında bu hesap üzerinden bilgim ve onayım dışında yaklaşık 75 TL tutarında bir ödeme ya da abonelik çekimi yapılmaya çalışıldığını, işlemin bakiye yetersizliği nedeniyle başarısız olduğunu tespit etmiş bulunmaktayım. Özellikle belirtmek isterim ki kartın kayıtlı olduğu hesap bana ait değildir ve bu hesap üzerinde hiçbir kontrolüm bulunmamaktadır.
24 Nisan 2026 saat 00.30 civarında fark ettiğim bu durum, kart bilgilerimin iznim dışında sistemde tutulduğunu ve başka bir hesapta kullanılabilir halde olduğunu gösterdiği için Trendyol açısından ciddi bir güvenlik açığı oluşturmaktadır. Bu nedenle Trendyol destek sistemi üzerinden derhal iletişime geçmeye çalıştım, ancak mesai saatleri dışında olduğum gerekçesiyle herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Acil bir güvenlik konusu olmasına rağmen destek erişiminin sağlanamaması da ayrıca önemli bir sorun teşkil etmektedir.
Bu kapsamda, kart bilgilerimin Trendyol sisteminde ve bana ait olmayan ilgili hesap da dahil olmak üzere kayıtlı olabileceği tüm hesaplardan derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, kartım üzerinden tekrar herhangi bir ödeme ya da abonelik denemesi yapılmasının engellenmesini ve yapılan başarısız ödeme denemesi ile ilişkili olası abonelik veya işlem hakkında tarafıma yazılı olarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, kişisel verilerin korunması, veri güvenliği ve izinsiz işlem denemesi kapsamında ilgili resmi kurumlara başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konu hakkında ivedilikle, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılarak çözüm sağlanmasını bekliyorum.
İsmail B******
