to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaşadığım çok ciddi bir güvenlik ve yetkisiz kullanım riski nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Tarafıma ait Tami bankasına ait banka kartı, yalnızca tek seferlik bir ödeme işlemi için kullanılmıştır. Bu işlem sırasında kart bilgilerimin kaydedilmesine tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir.
Buna rağmen, kart bilgilerimin bana ait olmayan bir kullanıcı hesabında kayıtlı kaldığını ve sonrasında bu hesap üzerinden bilgim ve onayım dışında yaklaşık 75 TL tutarında bir ödeme ya da abonelik çekimi yapılmaya çalışıldığını, işlemin bakiye yetersizliği nedeniyle başarısız olduğunu tespit etmiş bulunmaktayım. Özellikle belirtmek isterim ki kartın kayıtlı olduğu hesap bana ait değildir ve bu hesap üzerinde hiçbir kontrolüm bulunmamaktadır.
24 Nisan 2026 saat 00.30 civarında fark ettiğim bu durum, kart bilgilerimin iznim dışında sistemde tutulduğunu ve başka bir hesapta kullanılabilir halde olduğunu gösterdiği için Trendyol açısından ciddi bir güvenlik açığı oluşturmaktadır. Bu nedenle Trendyol destek sistemi üzerinden derhal iletişime geçmeye çalıştım, ancak mesai saatleri dışında olduğum gerekçesiyle herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Acil bir güvenlik konusu olmasına rağmen destek erişiminin sağlanamaması da ayrıca önemli bir sorun teşkil etmektedir.
Bu kapsamda, kart bilgilerimin Trendyol sisteminde ve bana ait olmayan ilgili hesap da dahil olmak üzere kayıtlı olabileceği tüm hesaplardan derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, kartım üzerinden tekrar herhangi bir ödeme ya da abonelik denemesi yapılmasının engellenmesini ve yapılan başarısız ödeme denemesi ile ilişkili olası abonelik veya işlem hakkında tarafıma yazılı olarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, kişisel verilerin korunması, veri güvenliği ve izinsiz işlem denemesi kapsamında ilgili resmi kurumlara başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konu hakkında ivedilikle, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılarak çözüm sağlanmasını bekliyorum.
İsmail B******
Trendyol’da yaşadığım hesap erişim problemi nedeniyle üç gündür müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefon numaram değiştiği için Trendyol hesabımın şifresini yenilemem gerekti, ancak sistem ne mevcut şifreyi ne de yeni oluşturmak istediğim şifreleri kabul ediyor, “zayıf şifre” uyarısı vererek işlem...
Trendyol hesabıma giremiyorum. Şifrem yanlıştır diye kaç kere farklı zamanlarda şifremi yeniledim ancak uygulamaya girmiyor, sürekli hata veriyor. Beklenmeyen bir hata oluştu uyarısı veriyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim yine aynı problem, Müşteri hizmetleri beni Trendyol Asistana yönlendiriyor ...
Uzun süredir kullandığım Trendyol hesabıma telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 2 haftadır kesinlikle erişemiyorum. Tüm diğer uygulamalarımı sorunsuz şekilde yeni telefonuma kurup giriş yapabildim, ancak Trendyol uygulamasında bir türlü oturum açamıyorum. Kayıtlı olduğum c***********@yahoo.com ...
Trendyol hesabıma iPhone üzerinden Trendyol mobil uygulamasıyla giriş yaptığımda, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabımın tamamen sıfırlandığını fark ettim. Bu durumu 20.12.2025 akşam saatlerinde gördüm ve o andan itibaren eski hesabıma bir daha erişim sağlayamadım. Uygulamada hesabım s...
Trendyol uygulamasında uzun süredir yaşadığım bir hesap erişim problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eski hesabım (z**********@gmail.com) üzerinden bir anda çıkış yapıldı ve tekrar giriş yapamadım. Bu nedenle yeni bir hesap açmak zorunda kaldım (z********@gmail.com). Ancak, telefon numaram (sonu ...
Yorumlar