Trendyol'da Yanlış Ve Kalitesiz Peruk Gönderimi Düğün Öncesi Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden Fenomen Peruk isimli satıcıdan verdiğim peruk siparişi yerine, tarafıma tamamen yanlış ve satın aldığım üründen çok daha ucuz ve kalitesiz bir ürün gönderilmiştir. Ürün 21’inde elime ulaştı, 22’sinde özel bir düğün organizasyonum vardı ve bu hatalı gönderim nedeniyle organizasyon öncesinde ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım sorun sonrasında Trendyol üzerinden satıcıya ve canlı desteğe ulaştım. Ancak canlı destek ile yaptığım görüşmelerde tarafıma yalnızca hazır kalıp yanıtlar verildi, satıcı kaynaklı bu açık kusur hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Satıcının hem yanlış hem de daha ucuz bir ürün göndererek oluşturduğu mağduriyetin giderilmesi adına talep ettiğim indirim kuponu veya benzeri bir telafi isteğim de reddedildi.

Kendi hatam olmamasına rağmen satıcının sorumsuzluğu sebebiyle mağdur olan bir müşteri olarak, Fenomen Peruk mağazasının bu uygulamasının Trendyol tarafından incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından indirim kuponu veya uygun görülecek başka bir telafi yöntemiyle giderilmesini talep ediyorum.