Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddine Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden Braun Series 7 marka tıraş makinesi siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında kolinin arasından sapı görünen bir tava olduğunu açıkça gördüm ve bu nedenle koliyi hiç açmadan, yalnızca dışından anlaşıldığı şekliyle yanlış ürün gönderildiği için doğrudan iade ettim. Buna rağmen Trendyol, siparişimde doğru ürünün gönderildiğini iddia ederek 06.07.2026 tarihinde iadeyi haksız şekilde reddetti ve bana tavanın geri gönderileceğini bildirdi. Sipariş numaram 11361253056’dır.

Bu süreçte gerçek ihtiyacım olan tıraş makinesini kullanabilmek için eşime başka bir yerden yeniden tıraş makinesi almak zorunda kaldım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de tüm kanıtlar ortadayken iademin reddedilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen verilen iade red kararının ivedilikle gözden geçirilmesini ve siparişe ait ücretin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.