to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yanlış Ürün Değişimi Ve 1.000 TL İade İptali
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte bir adet DeFacto atlet ve bir adet Mango şort satın aldım. Ürünlerin bedenleri bana uymadığı için ikisini de kapıdan iade yöntemiyle iade etmek istedim. Ancak kapıya gelen görevlinin muhtemelen iade kodlarını yanlış girmesi sebebiyle DeFacto atleti Mango’ya, Mango şortu ise DeFacto’ya gitmiş.
Mango, kendilerine yanlış ürün gönderildiği gerekçesiyle iademi hemen reddetti ve DeFacto atletini bana geri gönderdi. DeFacto tarafında ise günler geçmesine rağmen Mango şort bana geri gönderilmedi. Başta “yanlış ürün gönderimi sebebiyle iade reddedildi” denmesine rağmen daha sonra “iade onaylandı” şeklinde göründü ve iade onayı bu şekilde tamamlandı. Sonuç olarak 1.000 TL ödediğim Mango şort satıcıda kalmış oldu, bana ise yalnızca 250 TL’lik DeFacto atletin iadesi yapıldı ve hesabıma sadece 250 TL yatırıldı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen satıcıdan halen bir geri dönüş yapılmadı. İade sürem 30 Ağustos’ta sona erdiği için bedeni bana uymayan atlet ve şortu iade edememiş oldum ve bu ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakıldım. İade sürecindeki bu karışıklığın giderilmesini, 1.000 TL ödediğim Mango şortun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve iade hakkımın mağduriyet yaşamadan kullanılabilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaramı da inceleme yapılabilmesi için firma ile paylaşmaya hazırım.
Gelişme
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte bir adet DeFacto atlet ve bir adet Mango şort satın aldım. Ürünlerin bedenleri bana uymadığı için ikisini de kapıdan iade yöntemiyle iade etmek istedim. Ancak kapıya gelen görevlinin muhtemelen iade kodlarını yanlış girmesi sebebiyle DeFacto atleti Mango’ya, Mango şortu ise DeFacto’ya gitmiş.
Mango, kendilerine yanlış ürün gönderildiği gerekçesiyle iademi hemen reddetti ve DeFacto atletini bana geri gönderdi. DeFacto tarafında ise günler geçmesine rağmen Mango şort bana geri gönderilmedi. Başta “yanlış ürün gönderimi sebebiyle iade reddedildi” denmesine rağmen daha sonra “iade onaylandı” şeklinde göründü ve iade onayı bu şekilde tamamlandı. Sonuç olarak 1.000 TL ödediğim Mango şort satıcıda kalmış oldu, bana ise yalnızca 250 TL’lik DeFacto atletin iadesi yapıldı ve hesabıma sadece 250 TL yatırıldı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen satıcıdan halen bir geri dönüş yapılmadı. İade sürem 30 Ağustos’ta sona erdiği için bedeni bana uymayan atlet ve şortu iade edememiş oldum ve bu ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakıldım. İade sürecindeki bu karışıklığın giderilmesini, 1.000 TL ödediğim Mango şortun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve iade hakkımın mağduriyet yaşamadan kullanılabilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaramı da inceleme yapılabilmesi için firma ile paylaşmaya hazırım.
