Bebek Uyku Eğitiminde 20.000 TL Ücretin İadesi Ve Destek Eksikliği

Instagram üzerinden ulaştığım Tavşan Uykusu İ***** K***’den bebek uyku eğitimi paketi satın aldım. Kredi kartıyla 20.000 TL ödemeyi 16 Ekim’de yaptım ve eğitim 19 Ekim’de başladı. Bana gönderilen paket görselinde 3 gün kameralı eğitim olacağı, bu 3 günün her birinde en az bir kez iletişim olacağı ve eğitimin hangi uykuda yapılacağının da bebeğe göre birlikte belirleneceği vadedilmişti. Bu anlatıma dayanarak eğitimin üç gün üst üste, planlı ve destekleyici şekilde ilerleyeceğini düşündüm.

Eğitim başladıktan sonra 3 gün aralıksız destek almak yerine 1., 3. Ve 5. Gün şeklinde eğitim verileceği söylendi. Asıl problemimiz gece uykusuyken ilk eğitim gündüz uykusunda yapıldı ve bu sırada çocuğum ağlaya ağlaya uyudu. Bana süreçte destekleri kademeli olarak azaltacağımız söylenmişken, bebeğimin gece uykusuna giderken çok garip davrandığını, sonrasında ağzını yara edecek kadar strese girdiğini, çok fazla ağladığını ve sesinin kesildiğini iletmeme rağmen bunlara karşı çözüm odaklı yaklaşılmadı. Çocuğumun ağzının yara olacak kadar strese girdiğini gösteren fotoğrafları da kendileriyle paylaştım ancak buna rağmen tutumlarında bir değişiklik olmadı.

Bu eğitimi almamdaki temel neden destek ihtiyacım varken, süreç boyunca daha da demoralize edildim. İletişimde sürekli açık arayan, yorgun ve çaresiz bir ebeveyn olarak başvurmuş olmama rağmen azarlar ve suçlayıcı bir üslup kullanan bir yaklaşım sergilendi. Bebeği uzun süre ağlamaya bırakmam gerektiğini, odaya girmemem gerektiğini savunan bir yöntem uygulandı, ancak böyle bir yöntemi en başta bana açıkça anlatmadılar. Çocuğumun bu süreçten çok kötü etkilendiğini belirttiğimde çözüm üretmek yerine, her defasında bebeğim ağlayınca yanına gitmemi gerekçe göstererek sorumluluk tamamen bana yüklendi ve bebeğimin ihtiyaçları, uyarılarım ve gönderdiğim fotoğraflar dikkate alınmadı.

Süreçle ilgili tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri tarafımdadır ve gerekirse ilgili mercilere başvurmayı düşünüyorum. Hem bebeğimin ruhsal ve fiziksel olarak bu kadar yıpranmasına neden olan, hem de vadettiği şekilde destek vermeyen bu hizmet için ödediğim 20.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Benim gibi çaresizlikten bu tür hizmetlere başvuran ailelerin son umudunun da bu şekilde kırılmaması için, şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.