Nakil Sonrası Yanlış Cihaz Ücretleri Ve Gecikme Bedelleri Faturada Hatalı

Digiturk internet ve uydu aboneliğimi farklı bir adrese nakil ettirdim. Nakil yapılan adreste zaten kendi modemim ve ön cihazım bulunuyordu, gelen ekip yalnızca mevcut cihazlarımın bağlantısını yaptı, herhangi bir yeni cihaz kurulumu ya da teslimi olmadı. Buna rağmen 5 Ekim tarihli faturama yaklaşık 7.000–8.000 TL tutarında ön ekipman ve fiber modem cihaz bedeli yansıtıldı.

Yaklaşık bir aydır bu hatanın düzeltilmesi için defalarca, toplamda 7–8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kayıt açıldığı, denetleneceği ve acil notu düşüldüğü söylendi ancak faturamdaki tutar düzeltilmedi. Yanlış yansıtılan cihaz bedelini ödeyemediğim için faturama her gün gecikme bedeli de ekleniyor ve borcum artmaya devam ediyor.

Nakil işleminde kendi cihazlarım kullanıldığı halde tarafıma yansıtılan cihaz ücretlerinin ve bu hatalı tutara bağlı olarak işleyen tüm gecikme bedellerinin tamamen iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanım bedelleri üzerinden yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.