Trendyol'da Teslim Edilmeyen Tayt Ve Kargo Yanıltması Şikayeti

4 Şubat’ta Trendyol üzerinden Cotas marka toparlayıcı tayt ve 5.600 TL tutarında Lego siparişi verdim. 7 Şubat’ta Kolay Gelsin kargo firmasından her iki ürün için de teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak bana sadece Lego olan tek bir paket teslim edildi, tayt hiç gelmedi.

Site içinde, kameraların bulunduğu bir apartmanda oturuyorum ve teslimat anında da sadece tek paket getirildi. Buna rağmen kargo firması taytın da teslim edildiğini iddia ediyor. Tek bir paket teslim edilmişken, olmayan bir ürünü teslim etmiş gibi gösterilmesi hem büyük bir ciddiyetsizlik hem de müşteriyle alay etmektir. Ben 5.600 TL’lik ürünü alıp teslim almışken, 265 TL’lik ürünü almadığımı neden iddia edeyim, bu durum gerçekten akıl dışı ve çok can sıkıcı.

Trendyol’a yazdığımda da kargo firması ürünü teslim ettiğini söylemiş. Ortada kamera kayıtları ve tek paket teslimi varken, kargo görevlisinin gerçeğe aykırı beyanda bulunması kabul edilemez bir durumdur. Sipariş numaram 10935552092’dir, Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi adresime ait bu siparişimde teslim edilmeyen Cotas marka toparlayıcı taytımın tarafıma tekrar gönderilmesini veya ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin kargo firmasının gerekli araştırmayı yapmasını, kamera kayıtlarının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.