Trendyol'da Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Akülü Oyuncak Alınamadı

27 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından 4.512 TL tutarında akülü oyuncak satın aldım. Siparişim bir günde kargo firmasına teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak Trendyol sisteminde 4 Şubat Çarşamba günü kargo “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Elimde Kargo firmasına ait hap4548975498349 takip numarası ve 10912436707 Trendyol sipariş numarası bulunuyor. Ne adrese herhangi bir teslimat yapıldı ne de ailemden veya komşularımdan biri kargoyu teslim aldı. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Happy Center ile defalarca, en az 5 kez görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir bilgi paylaşımı ne de bir çözüm sunuldu.

Ortada teslim alınmamış, fakat sistemde teslim edilmiş gibi görünen bir ürün var ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Akülü oyuncağın en kısa sürede tarafıma gerçekten teslim edilmesini, aksi halde sürecin detaylı bir şekilde incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.