Trendyol’da Telefon Numarası Değişikliği Süreci Aşırı Karmaşık

Arkadaşım doğum günüm için Trendyol üzerinden bir ürün sipariş etti, teslimat adresi olarak da benim evimi seçti. Ancak adres tarifi için yanlışlıkla kendi telefon numarasını girmiş. Bu numarayı değiştirmek için Trendyol’un koyduğu prosedürler gereksiz derecede karmaşık ve uğraştırıcı.

0850 759 1515 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işlemin siparişi veren kişinin mail adresine gönderilecek bir link üzerinden yapılabileceği, oradan taleplerin oluşturulacağı, ardından numaranın değişeceği ve daha sonra dağıtıma gelen kişinin arayacağı söylendi. Günümüzde pek çok kişi şirket maili kullandığı için, bu mail adreslerine her zaman telefondan ulaşmak mümkün olmayabiliyor. Bu yüzden böyle bir linkin, siparişi veren kişinin telefon numarasına SMS olarak gelmesi çok daha mantıklı ve pratik olurdu.

2026 yılında bu kadar basit bir numara güncelleme işleminin bu kadar zor ve prosedürlü hale getirilmesi kullanıcıyı yoran bir süreç. Trendyol’dan, telefon ve adres gibi temel bilgilerde yapılacak değişiklikleri çok daha kolay, doğrudan ve kullanıcı dostu bir şekilde telefon numarası üzerinden basitleştirmesini, gereksiz adımları kaldırmasını istiyorum.