Trendyol’da Şubesi Olmayan Bölgelerde Sadece Sürat Kargo İade Seçeneği Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden aldığım hasarlı ürünü iade etmek istiyorum ancak iade için sadece Sürat Kargo seçeneği sunuluyor. Bulunduğum bölgede Sürat Kargo şubesi bulunmuyor ve en yakın şube yaklaşık 40 kilometre uzaklıkta. Bu nedenle iade işlemini makul şartlarda gerçekleştiremiyorum.

İade sürem bitmek üzere ve sadece Sürat Kargo ile iade hakkı tanınması, şube bulunmayan bölgelerde yaşayan müşteriler için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Ne Trendyol uygulamasında başka bir kargo firması seçeneği ne de Sürat Kargo için kapıdan alma seçeneği çıkmıyor.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun, şubesi olmayan bölgelerde müşterilerin iade süreçlerini mağdur olmadan tamamlayabilmesi için alternatif kargo veya kapıdan alım gibi bir çözüm sunmasını, iade sürem dolmadan bu konuda yardımcı olmalarını talep ediyorum.