Evden Alım Hizmetinde Araç Yok Deyerek İade Alınamıyor

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için evden alma hizmetini kullanmak istedim ancak bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Çocuğum olduğu için dışarı çıkmakta zorlandığımı özellikle belirtmeme rağmen “araç yok” denilerek evden alım yapılmıyor.

Uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ve Sürat Kargo’ya kendim götürmem gerektiği söyleniyor. Ancak evden alma hizmeti varmış gibi gösterilip, talep edildiğinde “araç yok” denilerek yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.

Evden alım hizmetinin gerçekten sağlanmasını ve iade ürünümün adresimden alınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.