Trendyol’da Siparişlerin İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Trendyol üzerinden verdiğim son üç siparişimde, kargolarım dağıtıma bile çıkmadan, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden doğrudan iade sürecine alınıyor. Daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat almışken, son siparişlerimde adrese gelinmeden ve benimle iletişim kurulmadan ürünlerimin geri gönderilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telesekreter sistemine yönlendiriliyorum. Sistem, saçma ve alakasız başlıklar altında dolaştırıp hiçbir şekilde bu yaşadığım soruna çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmama da izin vermiyor.

Trendyol’dan öncelikle müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir sistem sunulmasını ve özellikle son siparişlerimde yaşadığım bu iade sorunlarından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.