Trendyol'da Siparişim 6 Gün Gecikti Ve Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 15 Mart tarihinde “Kot Jile Elbise Mavi” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş için tahmini teslimat tarihi 18 Mart olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 7330031198985739 takip numaralı siparişim sistemde sürekli “yolda” görünüyor ve hâlen Ankara Kazan’da gözüküyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana 3 gün içinde bilgi verileceği söylendi; ancak ben artık bilgi değil, sipariş verdiğim ürünün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ürünü kullanmam gereken zamanı çoktan geçtim ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde talep edersem ücret iadesi sürecinin de hızlıca başlatılmasını istiyorum.