Trendyol’da Sipariş Teslim Edilmedi Ve Satıcı Yanıtsız

12.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “arabaks” isimli mağazadan aracım için cam rüzgarlığı sipariş ettim. Sipariş numaram 11134873415, kargo takip numaram ise 263035479330’dur. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen Trendyol sisteminde hâlâ “ürün yolda” görünüyor.

Kargoyu teslim alacağım şubeyi aradığımda, “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasının ürünü fiziki olarak şubeye hiç teslim etmediğini, sadece uzaktan bir kayıt açıldığını öğrendim. Satıcı taraf ise ürünü kargoya verdiğini iddia ediyor ve sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Satıcıya da ulaşamıyorum, ne satıcı ürünün durumundan haberdar ne de kargo şirketi net bir bilgi veriyor, bu süreçte tamamen mağdur olan taraf ben oldum.

Bu nedenle bu sorumsuz satıcıyla alışveriş yapmak istemiyorum. İlgili siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bunun Trendyol tarafından ya da satıcı tarafından bir an önce çözülmesini talep ediyorum.