Trendyol’da Sipariş Oluşmazken Kredi Borcu Ve Para İadesi Talebi

16 Mayıs tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden elektronik bir ürün için yaklaşık 4.700 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. Kredi Denizbank tarafından onaylandı ve Denizbank hesabımdan para Trendyol’a iletildi, ancak buna rağmen Trendyol tarafında hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.

Bu süreçte Trendyol üzerinden en az dört kez şikayet oluşturdum fakat her seferinde bana paranın Denizbank’ta olduğu, onlara döneceği söylendi. Bunun üzerine defalarca Denizbank ile görüştüm ve banka, paranın Trendyol’a iletildiğini, kendi taraflarında bekleyen bir tutar olmadığını ifade etti. Elimde Denizbank’ın parayı aktardığına ilişkin dekont ve işlem numarası bulunuyor, ancak Trendyol sipariş oluşmadığı için bu numarayı geçersiz sayıyor.

Şu anda üzerimde boşuna gözüken bir kredi borcu varken ortada ne bir sipariş var ne de bir ürün. Trendyol hem süreci netleştirmiyor hem de mağduriyetimi gidermiyor. Paranın Trendyol tarafından iade edilmesini ve bu kredi kaynaklı mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.