to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Paycell/Financell alışveriş kredisi ile ürün siparişi vermeye çalıştım. İşlem sırasında finansman kısmı onaylandığı halde Trendyol hesabında herhangi bir sipariş oluşmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin sistemlerinde görünmediğini, ödemenin başarısız olduğunu ve herhangi bir sipariş kaydı bulunmadığını söylediler.
Buna rağmen Paycell/Financell tarafında kredi açılmış ve şu an 6 ay vadeli, toplam 8.392 TL tutarında bir borç görünmekte, 6.522 TL de anlık borç olarak yansımış durumda. Ürünler elimizde değil, ortada ne bir sipariş numarası ne de teslim alınmış bir ürün var; buna rağmen borçlu durumda gözüküyoruz.
2 Nisan’dan bu yana defalarca hem Trendyol hem Paycell/Financell müşteri hizmetleriyle telefon görüşmeleri yaptık. Her iki taraf da sürekli birbirine yönlendiriyor, talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen bize herhangi bir talep numarası verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 11 gündür bu telefon trafiği devam ediyor ama hâlâ net bir cevap alamıyoruz.
Trendyol’un, bu işlem için siparişin oluşmadığını ve ödemenin başarısız olduğunu resmi olarak Paycell/Financell tarafına bildirmesini ve bu kredi/borcun acilen tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ürünleri hiç teslim almadığımız, sistemde sipariş oluşmadığı ve bu borcu ödemek istemediğimiz halde mağdur durumda bırakılmak istemiyorum. Yaşanan bu sorunla ilgili acil ve yazılı bir dönüş bekliyorum.
01.09.2024 tarihinde saat 02.00’de Trendyol üzerinden giyim kategorisinde alışveriş yapmak için Paycell kredi kullandım. Kredi başvurum sistemde onaylandı ve taksitlerim de görünüyor. Ancak siparişlerim Trendyol hesabımda hiçbir şekilde gözükmüyor ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Ayrıc...
Bugün Trendyol üzerinden toplu bir şekilde ürün siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla tek çekim olarak 765,80 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak ödeme bankam tarafından tahsil edilmesine rağmen Trendyol hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmüyor ve sipariş hiç oluşturulmamış...
Bugün Trendyol üzerinden anneme telefon almak için alışveriş kredisi kullanmaya çalıştım. Siparişi tamamlamak üzereyken Yapı Kredi üzerinden krediyi kullandım, ancak banka sayfasından Trendyol sayfasına yönlendirilirken sistem hata verdi ve sayfa kapandı. Bu hata nedeniyle sipariş hiç oluşmadı. Tek...
18 Şubat saat 19.59’da Trendyol üzerinden “alışveriş kredisiyle öde” seçeneğini kullanarak Fibabanka ihtiyaç kredisi ile bir ürün satın aldım. Fibabanka, Trendyol’a ödemeyi aktarmış görünüyor; elimde dekont ve krediye ait dekont numarası bulunmasına rağmen Trendyol tarafında siparişim oluşmadı ve si...
Aralık ayından bu yana Trendyol hesabım üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yaptığım halde, şu anda ödemeye geçtiğim anda sistem sürekli hata veriyor ve siparişlerim reddediliyor. Bankamla görüştüm, kartlarımda ve hesabımda hiçbir sorun olmadığını, b...
Paycell 
Financell | Turkcell Finansman 
Yorumlar