Trendyolda Satış İzni Sürecinde Sürekli Red Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Colorlife Vitamin A İyot İçeren Kolay Kullanım Sprey Takviye ürününün satış iznini almak için başvuruda bulundum. Ürüne ait tüm izin ve belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, iki haftadır satış iznim verilmedi. Defalarca belge yüklememe rağmen her seferinde 'Fatura Silsilesi: Belgeleriniz marka sahibine ya da marka sahibi tarafından yetkilendirilmiş firmalara uzanmadığı için reddedilmiştir.' şeklinde standart bir yanıt alıyorum.

Farklı pazar yerlerinde aynı ürün için satış izni alabiliyorken Trendyol’da bu sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar beş defa belge yükledim ve her seferinde red cevabı aldım. Son olarak, on üç gün bekledikten sonra tekrar belge yükleme ekranının açılacağı bilgisini görüyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat departman ile doğrudan görüşme imkanım olmadı.

Tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen satış iznim verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir an önce satışa açılmasını ve sürecin tarafıma detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.