to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Colorlife Vitamin A İyot İçeren Kolay Kullanım Sprey Takviye ürününün satış iznini almak için başvuruda bulundum. Ürüne ait tüm izin ve belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, iki haftadır satış iznim verilmedi. Defalarca belge yüklememe rağmen her seferinde 'Fatura Silsilesi: Belgeleriniz marka sahibine ya da marka sahibi tarafından yetkilendirilmiş firmalara uzanmadığı için reddedilmiştir.' şeklinde standart bir yanıt alıyorum.
Farklı pazar yerlerinde aynı ürün için satış izni alabiliyorken Trendyol’da bu sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar beş defa belge yükledim ve her seferinde red cevabı aldım. Son olarak, on üç gün bekledikten sonra tekrar belge yükleme ekranının açılacağı bilgisini görüyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat departman ile doğrudan görüşme imkanım olmadı.
Tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen satış iznim verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir an önce satışa açılmasını ve sürecin tarafıma detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Trendyol'da pazar yeri açtım. Firmamızın ruhsat sahibi olduğu 13 çeşit ürünle satış yapmak için gerekli bütün evrakları yükledik: vergi levhası, ruhsat, ticaret sicil gazetesi, faaliyet belgesi, fatura silsilesi, Tarım Bakanlığı onayı, Sağlık Bakanlığı ruhsat numaraları, ruhsat belgeleri, üretici fi...
Trendyol'da bir ürünü yüklemek için 1 aydır mücadele veriyorum. İlk başta ürün fatura silsilesi yetkili satıcıya ulaşmamaktadır dendi. Daha sonra aynı belgeleri GİB kodunu yazarak acize anlatır gibi açıklama kısmına yazdım ve ürün belgeleri onaylandı. Daha sonra ürünüm aynı ürünü satan başka bir sat...
Trendyol marka patent ekibi markam ait ürünlerin hepsini satışa mağazamda kapattı. Ürünümün markası ve görselleri değiştirildi. Üzerinden 20 gün geçti. Onlarca defa destek hattını aradım. Bir sürü destek talebi oluşturdum. Marka Patent belgesi isteniyor. Yüklüyorum 36 saat içerisinde yanıtlanacaktır...
Trendyol, satıcı hesabımda bulunan ürünlerimi hiçbir gerçeğe dayanan gerekçe olmadan satışa kapattı. Belge yüklemesini ürünleri ilk yüklediğim sırada yaptım ve onaylandı. Sonrasında hiçbir olumsuzluk, şikayet vb. Olmamasına rağmen ürünlerim satışa kapatıldı. Belge inceleme süresi 36 saat olmasına ra...
Trendyol Marka tescil başvurusunu ortalama 36 saatte onaylanacak yazmasına rağmen bir haftadır hala onaylanmamıştır. Başka satıcılar tescilli markamızı satmaya hukuksuz biçimde devam ediyor. Trendyol da buna bile isteye süreci uzatarak izin veriyor. Her gün müşteri temsilcilerini arıyorum ve aciliye...
Yorumlar