to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde Miell Group Türkiye satıcısından “Miell - Express Fresh 5’i 1 Arada Otomatik Rende ve Doğrama Makinesi (Miell Türkiye Garantili)” ürününü, 11085360316 numaralı sipariş ile satın aldım. Üründe kullanıcı hatası kaynaklı, rende ağızlığını taktığımız yerdeki beyaz plastik civata ile ilgili bir sorun yaşadım ve bunun için satıcıdan yedek parça talep ettim.
Satıcı, parçayı gönderebileceğini ve anlayışla karşılayacağını yazılı olarak belirtti; ancak Trendyol sistemi üzerinden talep oluşturmam istendi. Uygulama üzerinden defalarca destek talebi oluşturmaya çalışmama rağmen sistem izin vermedi; sadece canlı desteğe bağlanabildiğimde zor da olsa bir talep açılabildi. Bu talep sonucunda servis numarası istedim, “dönüş yapacağız” denildi, yaklaşık üç gün sonra gelen mailde ise bu kez firmanın kendisini aramam gerektiği yazıyordu.
Zaten sorunun temel noktası, firmanın herhangi bir iletişim bilgisinin bende olmaması; ne adres, ne telefon, ne de servis numarası paylaşılmış durumda. Ben firmayı arayabilseydim ya da doğrudan ulaşabilseydim, Trendyol üzerinden defalarca talep açmaya çalışmazdım. Trendyol, iletişim bilgileri açık ve net olmayan bir firmayla çalışıyor, fakat yaşanan mağduriyette müşteriyi arada bırakıyor.
Şu anda firmayla sadece ürün sayfasındaki soru‑cevap alanından yazışabiliyorum ve orada satıcı zaten parçayı göndermeye hazır olduğunu belirtti. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır bu konuyla uğraşıyorum, Trendyol tarafı ise soruna kalıcı ve pratik bir çözüm sunmuyor.
Trendyol’dan beklentim, satıcı ile doğrudan iletişime geçerek yedek parça talebimi iletmeleri ve elimde zaten bulunan tüm iletişim bilgilerimi satıcıyla paylaşarak yedek parçanın bir an önce tarafıma gönderilmesini sağlamalarıdır. İletişim bilgileri Trendyol sisteminde mevcut olmasına rağmen bana satıcının iletişim detayları sunulmadığı için süreç uzuyor ve mağduriyetim artıyor. Artık bu konuda net ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Meva Store adlı satıcıdan Karaca inox yağ filtreli zamanlayıcılı bir fritöz satın aldım. Ürün elime ulaşınca denemek için prize taktığımda, cihazın yalnızca kablosunu yukarı doğru tuttuğumda çalıştığını, aksi halde temassızlık yaptığını fark ettim. Yani ürün ilk günden arızalıydı....
Trendyol üzerinden blender çevirici parçası sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi uygulamada 26 Mart olarak görünüyordu, özellikle hafta sonu elimde olsun ve kullanabileyim diye bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Ancak kargo sürecinde ürünümün bulunduğum şehir olan Bursa’ya gelmesine rağmen, anlam v...
Trendyol üzerinden Mogotech mg-201 Premium sesli komutlu buharlı temizlik makinesi mop başlıklı halı ve koltuk yıkama makinesini 20 Ocak 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir şekilde kurulum yapamadığım için kullanıma başlayamadım, makinenin fişi prize dahi takılmadı. Sadece...
Trendyol üzerinden “hesaplımağaza” isimli satıcıdan Philips mg 7922 13+1 model tıraş makinesi satın aldım. Siparişi 25.03.2026 tarihinde verdim, ürün 27.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığım anda emniyet bantlarının sökülmüş olduğunu, ürünün bariz şekilde kullanılmış ve üzerinin çizik için...
Trendyol üzerinden Sinbo marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün için “15 gün içinde koşulsuz şartsız memnun kalınmazsa iade” vaadi vardı. Üründen memnun kalmadığımız için yaklaşık 10 gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturup ürünü kargo ile satıcıya geri gönderdik. Ancak satıcı...
Yorumlar