Kiwi KCC 4323 Halı Yıkama Makinesinin Hortum Ucu Kırıldı Ve Yedek Parça Temini Sağlanamadı

N11 üzerinden satın aldığım Kiwi kcc 4323 halı yıkama makinesini çok dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, ürünün hortum ucundaki plastik tetik/bağlantı kısmı ilk 3 kullanımdan sonra kırıldı daha sonra bantlayarak kullanmaya devam etmeye çalıştım ancak işe yaramadı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Kullanım hatası olmadan bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili yetkili kişilerle mail üzerinden görüştüğümde, bana yedek parçanın Trendyol üzerinden temin edilebileceği söylendi. Ancak belirtilen şekilde Trendyol’da herhangi bir uygun yedek parçaya ulaşamadım. Parçayı temin edemediğim için cihazı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Kiwi’den, halı yıkama makinesinin kırılan uç kısmının tarafıma temin edilerek ürünün tamir edilmesini ve cihazı sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim duruma getirmelerini talep ediyorum.