Trendyol'da Plus Üyeliği Tek Taraflı Kapatıldı, Ücret İadesi Talebi

22 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım ve 75 TL tutarındaki üyelik bedeli hesabımdan tahsil edildi. Ancak bu işlemden sadece iki gün sonra, Trendyol tarafından hesabım tek taraflı olarak kapatıldı ve platforma erişimim engellendi.
Canlı yardım ile yaptığım görüşmelerde, üyeliğimin "iade politikalarına aykırı işlemler" gerekçesiyle kapatıldığı ve tekrar açılmayacağı belirtilmiştir. Hesabımın kapatılma kararı firmanın kendi takdirindedir; ancak faydalanmama izin verilmeyen, platforma girişim dahi engellenmişken kullanamadığım bir aylık Plus üyelik ücretinin iade edilmemesi açıkça haksız kazançtır.
Müşteri temsilcileri "aktif ay ücreti iade edilemiyor" diyerek talebimi reddetmektedir. Sunulmayan bir hizmetin bedelini tahsil etmek, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırıdır. Hem iade ettiğim ürünleri, hem üyeliğimi, hem paramı aynı anda haksız kazançla elde edemezsiniz maalesef.
Trendyol'dan talebim şudur:
Kullandırılmayan ve tek taraflı feshedilen sözleşme konusu olan Trendyol Plus ücretinin (75 TL) ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ekran görüntüleri ve dekontla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.