Trendyol’da Ofis Masası Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

8 Mart’ta Trendyol üzerinden ofisim için bir masa siparişi verdim. Sipariş numaram #11029328317. Ürün Trendyol’un kendi satışıydı ve sistemde tahmini teslim tarihi 23 Mart olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de net bir bilgi alabildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “en kısa zamanda kargolanacak” şeklinde yanıt veriliyor, ancak somut bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Ofis düzenimi bu ürüne göre planladım, ancak ürünün hâlâ ortada olmaması mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin neden bu kadar geciktiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.