Otobüs Gecikmesi, Koltuk Sorunu Ve Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Obilet üzerinden Hatay Gökbey firması ile 27.08.2026 tarihinde saat 05.10 seferi için bilet aldım. Sabah beşte yola çıkmak için taksiyle otogara gitmek zorunda kaldım ve otobüs parasının yaklaşık yarısı kadar da taksi ücreti ödedim. Ancak sefer belirtilen saatte gerçekleşmedi, 05.10’daki seferin 05.55’te kalkacağını 05.17’de haber verdiler, buna rağmen otobüs ancak 06.30 civarında hareket etti.

Ayrıca Obilet üzerinden özellikle önlerden tekli koltuk seçerek bilet almama rağmen, tarafıma en arka koltuk verildi. Şu anda bu yazıyı yazarken sefer hâlâ tamamlanmış değil, otobüs arıza yapmış durumda ve dinlenme tesisinde bekliyoruz, araç çalışmıyor ve yolcular olarak mağdur durumdayız.

Tüm bu gecikme, koltuk problemi ve yolda yaşanan arıza nedeniyle hem zaman hem maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Obilet ile görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Oysa Obilet’in çalıştığı firmaların yolcuya karşı sorumluluklarını takip etmesini, yaşanan bu tür mağduriyetlerde yolcunun yanında olup destek vermesini ve sürece aktif şekilde müdahil olmasını beklerdim.

Bu süreçte oluşan taksi masrafım başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet bedeli ve zararımın Hatay Gökbey firması tarafından karşılanmasını; ayrıca Obilet’in de bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak hem firmayla ilgili gerekli aksiyonları almasını hem de yaşanan mağduriyet için tarafıma destek olmasını talep ediyorum. İlgili yolculuğa ait PNR numaram 4BD00AC09’dur.