to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Masa Siparişi Gecikiyor Ve Kargo Verilmiyor
26 Ekim’de 11752057225 numaralı siparişi Trendyol üzerinden bir masa siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş detaylarında sadece “sipariş hazırlanıyor” yazıyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Satıcı firmayla da birkaç kez görüştüm. Bu hafta içi kargoya vereceklerini söylediler, vermediler. Sonrasında bu hafta sonu kesin kargoya vereceklerini ifade ettiler, yine göndermediler. Ben de bu beyanlarına güvenerek başka yerden ürün almadım ve şu an ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen ortada bir gönderim yok.
Trendyol’dan ve ilgili firmadan, siparişimin ivedilikle kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürüne fazlasıyla acilen ihtiyacım var. Beyanlara dayanarak başka masa siparişi vermedim. Ve söz verilen süreyi geçti. Çok acil masaya ihtiyacım var!
Bu süreçte Trendyol canlı desteklede iletişim kurdum. Klasik hazır cevaplar veriliyor. Firmayla görüşmelerini talep ediyorum ama görüşemediklerini söylüyorlar. Ben firmayla muhatap olmak istemiyorum. Firmayla muhatap olmak istesem gider onların sitesinden sipariş verirdim. Sorun yaşamamak adına Trendyol'dan sipariş veriyorum. Özellikle bu ürün için fazlasıyla aciletimin olduğunu belirtmeme rağmen ne firma ne Trendyol aksiyon almadı. Üstüne kargoya teslim süresi bile geçti. Ben destek beklerken köstek oldunuz teşekkürler Trendyol. Sorunum çözülmez ise tüm çevremin Trendyol hesabını kapattırıyorum. Yıllardır Trendyol kullanırım 1 defa bile satıcıya sor kısmına bağlanmadım canlı desteğe bağlandığım sayıda 3 ü geçmez. 1 defa ihtiyacım oldu ama çözüm sıfır. Demek ki bundan sonraki problemlerde de Trendyol siparişlere çözüm bulamayacak. Sorunum çözülmez ise ben ve çevrem Hepsiburada'dan devam.
