Trendyol'da Kullanılmış Google Play Kodları İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Yako Game isimli satıcıdan biri 150 TL, diğeri 500 TL yüklü olmak üzere iki adet Google Play kodu satın aldım. Ödeme toplamda 520 TL olarak 17 Ağustos tarihinde gerçekleşti. Kodları Google Play üzerinden girdiğimde her iki kod için de “Girdiğiniz kod, farklı bir hesapta zaten kullanılmış” şeklinde uyarı aldım ve satın aldığım ürünleri hiçbir şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine önce satıcı Yako Game ile görüştüm, bana Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp iade oluşturmam gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade oluşturulamayacağı ifade edildi ve günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum, ne iptal ne de iade işlemi yapılmıyor. Hem kullanılmış kod gönderilmesi hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kullanılmış gönderilen bu Google Play kodları nedeniyle ödediğim 520 TL’nin tamamının iade edilmesini ve benzer dijital ürün satışlarında müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İlgili siparişe ait teslimat numaram 10772702612’dir.