Trendyol'da Koton Ürünlerinde Tekrarlayan Kusurlu Gelen Ürün Ve İade Sorunu

Koton gibi bilinen bir markadan özellikle kaliteli olsun diye alışveriş yapmama rağmen Trendyol üzerinden aldığım ürünlerde sürekli aynı mağduriyeti yaşıyorum. Son olarak Trendyol üzerinden Koton satıcısından aldığım “Koton Suni Deri Gömlek Crop Korse Detaylı Çıtçıt Düğmeli Uzun Kollu” ürünüm bugün elime ulaştı ancak ürün kusurlu geldi. Ürün daha önce giyilmiş, kullanılmış gibi duruyor, cırt kısmı yok ve kollarında yırtıklar bulunuyor.

Daha önce de yine Koton ürünlerinde farklı problemler yaşadım, aldığım bir ürünü yanlış renkte gönderdiler ve defalarca ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Kaçıncı mağduriyetim olduğunu artık hatırlamıyorum, sürekli iade süreçleriyle uğraşıyorum. Biz bu ürünlere para ödüyoruz ve karşılığında paçavra değil, düzgün ve kusursuz ürünler bekliyoruz. Yorumlarda da benim gibi mağdur olan birçok kişinin olduğunu görüyorum ve bu durum artık kabul edilemez bir hale geldi.

Koton gibi bir markanın müşterilerine sürekli benzer sorunları yaşatmasını rezalet olarak değerlendiriyorum. Trendyol üzerinden verdiğim 11688574685 numaralı siparişim kapsamında gönderilen kusurlu ürünlerin yenileriyle, hatasız şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse gerekli yerlere resmi şikayette bulunacağımı, artık müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.