Trendyol'da Kedi Tıraş Makinesi İadesi Sonrası Eksik Gönderim Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden 14 Ağustos’ta bir kedi tıraş makinesi satın aldım. Ürün stabil çalışmadığı için satıcıyla görüştüm ve onun yönlendirmesiyle iade talebi oluşturdum. Ürün kapımdan alındı ve satıcıya ulaştıktan sonra Trendyol müşteri temsilcisi tarafından arandım, üründe bir problem olmadığı, tarafıma geri gönderileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim.

2 Eylül’de kargoyu teslim aldığımda paketin içinden sadece şarj aleti çıktı, tıraş makinesi yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez satıcıya ürünün eksik gittiğinin söylendiğini öğrendim. İki farklı müşteri temsilcisinden iki farklı, birbiriyle çelişen bilgi almama rağmen somut bir çözüm üretilemedi ve şu anda ne ürünüm var ne de ücret iadem yapıldı, herhangi bir işlem de ilerlemiyor.

Trendyol sistemindeki sipariş numaram 7330036463373303’tür. Kargo paketinin yırtık ve içinden sadece şarj adaptörü çıkmış haline ait görüntülerim mevcuttur. Eksik gönderilen ürünümün sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kedi tıraş makinesinin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.