to read complaints and reviews, or file yours.Kedilerin Gezinmesiyle Yırtılan Brandada Yanıltıcı Satıcı İddiası Ve Saygısız İletişim
Trendyol üzerinden 7280031469865780 teslimat kodlu araç brandasını satın aldım. Ürünü almadan önce satıcı özellikle kediler üzerinde gezinse bile branda'nın yırtılmayacağını, dayanıklı olduğunu söyledi. Ürünü ilk kullanımımda gün içinde aracın üzerinde kediler gezindi ve branda yırtıldı. Bunun üzerine durumu satıcıya ilettiğimde, kedi yırtığı gibi durmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve bana “siz yardımı hak edecek müşteri değilsiniz, bizimle iletişime geçmeyin” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı.
Trendyol müşteri temsilcisine de tüm bu süreci anlattım ancak beni dinlemek yerine “söyleyeceğimiz bir şey yok, ürün size geri gelecek, diğer müşterileri bekletmemek adına görüşmeyi sonlandırıyoruz” şeklinde yanıt verip görüşmeyi kapattılar. 3 Nisan Cuma günü bana mail ile “üründe üretim kaynaklı bir sorun yok, ürün satıcıya gönderilecek, 3 gün içinde size geri yollanacak” bilgisi verildi. Hem satıcının ürünü yanlış tanıtması hem de bu kadar saygısız bir iletişimle karşılaşmam Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben, satın aldığım ve vaat edildiği gibi çıkmayan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürün hakkında “kediler gezinse bile yırtılmaz” şeklinde yanıltıcı bilgi veren ve müşteriyle saygısız şekilde konuşan satıcının uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden bir araç brandası satın aldım, satıcı ürünün kediler tarafından yırtılmayacağını söyledi. İlk kullanımda ürün yırtıldı, satıcı sorumluluk almadı ve saygısız ifadeler kullandı. Müşteri temsilcisi de süreci kapattı, 3 Nisan’da ürünün üretim kaynaklı bir sorun olmadığını ve 3 gün içinde geri gönderileceğini belirten bir e‑posta aldım, ancak henüz bir gelişme olmadı ve hiçbir ilgi/alaka gösterilmedi. Ücret iadesi ve satıcının uyarılması talep ediyorum.
