to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kayıtsız Karttan İzinsiz Çekim Ve Destek Sorunu!
10.01.2026 tarihinde saat 22:20 civarında, Trendyol firmasının benim onayım ve bilgim dışında, Trendyol hesabıma hiç tanımlanmamış olan maaş kartımdan 75 TL tutarında bir çekim yaptığını fark ettim. Bankamın işlem detayında bu işleme dair herhangi bir açıklama görünmüyor, sadece provizyon kodunu bankamdan alabildim. Kartım Trendyol sisteminde kayıtlı olmadığı halde böyle bir çekim yapılması beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
Önce Trendyol’u telefonla arayarak durumu sormak ve bilgi almak istedim; ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansızdı, bir yetkiliye ulaşamadım. Ardından uygulama üzerinden durumu iletmek istedim, fakat oradan da derdimi açıkça anlatabileceğim bir kanal bulamadım. Uygulama içinde canlı destek, e-posta ya da benzeri bir iletişim yolu da göremedim.
Banka ile görüştüğümde, güvenlik gerekçesiyle kartımı iptal etmem önerildi; ancak bu kart maaş kartım olduğu için iptal edilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturacak. Bu nedenle hem bu izinsiz çekimin kaynağını hem de Trendyol’un sistemlerinde kart bilgilerimin nasıl kullanıldığını öğrenmek istiyorum.
Trendyol’un, kayıtlı olmayan kartımdan 75 TL’lik bu çekimin hangi gerekçeyle yapıldığını, bu işleme dayanak olan herhangi bir işlem ya da talebin ne olduğunu ve kart bilgilerimin sistemlerine nasıl yansıdığını ayrıntılı ve yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemin incelenmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma resmi bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
