Aşırı Aidat Artışı Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Devremülk Sahipleri Mağdur

Çiftehan Termal Otel’deki devremülk hakkım için geçen yıl 5 günlük dönem için 5.000 TL aidat öderken, bu yıl aynı süre için 9.900 TL talep edilmesini son derece fahiş ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Aidata yapılan bu orantısız artışa rağmen tesiste sunulan hizmetler aynı kalmadığı gibi, ortak alan ve mobilyaların bakımının ciddi şekilde ihmal edildiğini görüyorum. Tesiste yıpranmış, yırtık ve kirli koltuklar, paslanmış metal aksamlar ve kullanıma elverişsiz durumda eşyalar bulunmasına rağmen aidatların bu seviyeye çıkarılması kabul edilemez bir durumdur.

Konaklamamızı döneminde ve zamanında kullandık ancak hem işletmenin öne sürdüğü mazeretler hem de verilen hizmet büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Eşyaların yenilendiği söylenmesine rağmen, idari katta kullanılan yırtık, paslı ve kirli koltukların odalara ve ara koridorlara taşındığını gördük. Temizlik yapıldığı gerekçesiyle saat 14.00’ten önce odaya alınmıyoruz; buna rağmen ortada ne doğru dürüst bir temizlik çalışması ne de hijyen açısından tatmin edici bir durum bulunuyor.

Ayrıca devremülk sahipleri ile otel müşterileri arasında açık bir ayrımcılık yapıldığını düşünüyorum. Devremülk sahiplerine aynı ilgi ve alakanın gösterilmediğini, hizmet kalitesinin ve yaklaşımın otel müşterilerine göre daha düşük tutulduğunu gözlemliyorum. Yıllardır aidat ödeyen ve tesise sadakat gösteren devremülk sahiplerinin bu şekilde ikinci planda bırakılması kabul edilebilir değildir.

Aidatların bu kadar yükseltilmesine rağmen tesiste iyileştirme yapılmaması ve kalite artışı sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Devremülk sahibi olarak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bu durum her yıl artan bir külfet haline geliyor. Görsellerle de ortaya koyduğum üzere, mevcut fiziki şartlar ve hizmet kalitesi bu aidat tutarını kesinlikle hak etmiyor.

Bu nedenle devremülk aidatlarının makul, önceki yıllarla ve tesisin gerçek hizmet düzeyiyle uyumlu seviyeye çekilmesini, fazla alındığını düşündüğüm tutarların iadesini ve tesisin ortak alanları ile mobilyalarının bakımdan geçirilerek söz verilen standartlara getirilmesini talep ediyorum. Aidat politikalarının şeffaflaştırılmasını, devremülk sahiplerine otel müşterileriyle eşit düzeyde ilgi ve hizmet verilmesini ve devremülk sahiplerinin onayı olmadan bu denli yüksek oranlı artışlara gidilmemesini istiyorum.