Trendyol’da Kargo Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve Kuponun Geri Yüklenmemesi

Trendyol üzerinden ilk sipariş indirimi kuponumu kullanarak 30 Eylül 2026 tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün günlerce kargoda gözüktü, yaklaşık bir hafta bekledikten sonra ise hiçbir hatam olmamasına rağmen “kargoda poşeti patlamıştır” açıklamasıyla siparişim iptal edildi.

Ürün iptal edilmesine rağmen ilk sipariş kuponum hesabıma geri yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüğümde, kuponların anlık verildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Trendyol’un lojistik kaynaklı bir problem yaşatmasına ve siparişi iptal etmesine rağmen hem zaman kaybı yaşamam hem de kupon hakkımın tamamen elimden alınması beni mağdur etti.

Trendyol’un iptal edilen bu siparişte kullanmış olduğum ilk sipariş kuponumu aynı şartlarla yeniden hesabıma tanımlamasını ve bu süreçte yaşattığı mağduriyet için gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.