Trendyol’da Kargo Karışıklığı Nedeniyle 2.520 TL’lik İade Reddi Ve Ürün Kaybı

14 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Atanur Hazır Giyim satıcısından 2 adet mayo siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 2.520,41 TL ödedim. Ürünler elime ulaştıktan sonra beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talebi oluşturdum ve Trendyol’un sisteminden verilen kargo kodu ile ürünleri geri gönderdim.

Kargo görevlisi tarafından iade numaraları ters yazıldığı için paketler iki satıcı arasında karıştı ve Atanur Hazır Giyim’e ait ürünler farklı firmaya gitmiş. Atanur Hazır Giyim haklı olarak kendilerine ulaşan ürünlerin kendilerine ait olmadığını belirterek iadeyi reddetti. Diğer tarafa giden paket ise “ürünler bize ait değil” denilerek doğrudan kargocuya geri verilmiş ve bu süreçte ürünler kargo sürecinde kaybolmuş durumda. Konuyla ilgili kargo firması ve Mea Aqua firması ile yaptığım WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri elimde mevcut.

24 Eylül tarihinde Trendyol, satıcı firmaya ulaşılamadığı ve ürünler kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle iade sürecimi reddetti ve şu an hem ürünlerden hem de ödediğim 2.520,41 TL’den oldum. Sipariş numaram 11602297366’dır. Tüm bu süreçte gerekli özeni göstermeme rağmen, kargo karışıklığı ve satıcıya ulaşılamaması gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum.

Trendyol’un, sistem üzerinden oluşturulan iade ve kargo sürecini dikkate alarak yaşanan karışıklık ve kayıp nedeniyle ödediğim 2.520,41 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.