Trendyol’da Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerinden bir kozmetik ürünü satın aldım. Sipariş numaram 11328176935. Ürünü almamın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp satıcının aranmasını talep ettiğimde ise satıcıyı arayamayacaklarını söylediler. Uzun süredir beklememe rağmen ürünüm gönderilmediği gibi net bir bilgilendirme de yapılmadı. Trendyol’un bu kadar uzun süredir kargoya verilmeyen sipariş için satıcıyı uyarmamasını ve gerekli yaptırımları uygulamamasını da anlayamıyorum ve bu durumdan ayrıca şikayetçiyim.