to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi
Trendyol üzerinden Gigles külot bez siparişi verdim ancak aynı gün içinde, daha ürün kargoya bile verilmeden anında iptal ettim. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım ve ilgili sipariş numaram 11076502796’dır.
Sipariş iptal edilmesine rağmen 556 TL tutarındaki ücretim kartıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise olumsuz bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İptali hemen gerçekleştirmiş olmama rağmen ödemenin tarafıma yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 556 TL’lik tutarın acil olarak Trendyol tarafından işleme alınarak Ziraat Bankası banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasına bugün yanlışlıkla başvurdum. Eski telefon olarak GM 21 beyan edilmesi istenirken, ben zaten GM 20 kullanıyorum ve aslında bu kampanyadan hiç yararlanmak istemiyorum.
Yaklaşık 2 saattir işlemi iptal ettirmeye çalışıyorum, ekran başında uğraşmaktan gözlerim ağrıdı. Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise işlemi iptal edemeyeceklerini, yapamayacaklarını söylüyorlar. Buna rağmen ben bu kampanyayı bilerek ve isteyerek kullanmadım, yanlışlıkla başvurduğumu defalarca belirttim.
Trendyol’dan talebim, bu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” başvurumun acilen iptal edilmesi ve bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir ücret, yaptırım veya olumsuzluk yansıtılmamasıdır.
