Trendyol’da İadede 5.500 TL Eksik Ödeme Ve Hesabın Pasife Alınması

Trendyol üzerinden satın aldığım elbisenin iadesi sırasında tarafıma 5.500 TL eksik ödeme yapıldı. İlgili alışverişimin sipariş numarası 11624272133, teslimat numarası ise 10879765840’tır. İadenin eksik olduğunu 1 Ekim tarihinde fark ettim.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hesabımı pasife aldıkları için işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hem eksik iadeyle ilgili bir çözüm sunulmadı hem de pasife alınan hesabım nedeniyle süreci ilerletemiyorum.

Eksik kalan 5.500 TL tutarının tarafıma derhal iade edilmesini ve hesabımın neden pasife alındığıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.