to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden Terzi Ayhan firmasından 1 Nisan akşamüstü siyah bir takım elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim; ancak iade ücretim bir haftayı geçtiği halde hâlâ banka kartıma yatırılmadı. Ödemeyi bankamatik kartımla yapmıştım ve paramın ne zaman yatacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde ücretin gönderileceği söylendi; fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı veya evrak tarafıma iletildi. Sipariş ve iade ile ilgili kayıtların da silinmiş olması nedeniyle ortada somut bir belge bulunmuyor, bu da süreci benim için daha da zorlaştırıyor.
En çok rahatsız olduğum konu, hem mağaza hem de Trendyol müşteri hizmetlerinin bu durumu önemsememesi ve bana net bir cevap ya da bilgi vermemesi. İade ettiğim takım elbisenin ücretinin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
