Trendyol’da İade Sürecindeki Kayıp Ürün Ve Para İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden Ağustos ayının başında jager fabel marka bir pantolon satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak süreçte çapraz iade yaşandı ve ürünlerden biri bana hiç geri gelmedi, aynı zamanda para iadesi de yapılmadı. Şu an elimde ne ürün var ne de 420 TL tutarındaki ödemenin geri ödemesi.

Trendyol Asistan üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi. Uygulama üzerinde sipariş detaylarında iadenin reddedildiği görünüyor ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlgili sipariş numaram 11474078992’dir.

Hem kaybolan ürünümün akıbetinin net olarak araştırılmasını hem de 420 TL’lik tutarımın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.