Trendyol’da HP Kartuş Siparişimin Gecikmesi Ve İadesinin Yapılmaması

Trendyol üzerinden HP 304 siyah kartuş siparişi verdim. 06.10.2026 tarihinde ürün için “07.10.2026 tarihinde kargonuz gönderime verildi” şeklinde mesaj aldım ve tahmini teslim tarihi 09.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürün 10.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ İstanbul’da hareketsiz göründüğü için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede bana, ekibin en geç 3 gün içinde konuyu araştırıp dönüş yapacağı söylendi fakat üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ürünü teslim etmedikleri gibi, talep etmeme rağmen ücret iadesi de yapılmıyor. Kargo süreci tamamen aksadı ve bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İzmir Bayraklı adresime teslim edilmesi gereken, 10931100402 numaralı bu siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.