Trendyol’da Hotiç Sandalet İadesi Uzun Süre Bekletiliyor

Trendyol üzerinden Hotiç marka süet sarı sandalet satın aldım ve ürünü iade etmek için 1 Ekim’de kargoya vererek iade sürecini başlattım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı ve süreç uzadıkça mağdur oluyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerine her yazdığımda “bekleyeceksiniz, eylül yoğunluğu var, satıcı onaylayacak” deniyor, satıcıya yazdığımda ise bu kez top Trendyol’a atılıyor ve iki taraf da net bir çözüm sunmadan beni oyalıyor. Bu süreçte Hotiç tarafından da 2.000 TL’lik alışverişe 500 TL kupon teklif edildi, ancak ben ürünü zaten iade etmiş ve günlerdir boş yere bekleyen bir müşteri olarak yeni bir alışveriş yapmaya zorlanmak istemiyorum.

Ben kupon ya da başka bir teklif istemiyorum, sadece ödediğim ürün bedelinin iade sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ücretimin kartıma yatırılmasını talep ediyorum. İademin bir an önce onaylanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.