Trendyol'da Güvenimi Sarsan Kampanyalı Sipariş İptalleri

Yaklaşık bir ay içinde Trendyol üzerinden yaptığım üç farklı kampanyalı alışverişte, yakaladığım indirimli ürünler mağazalar tarafından peş peşe iptal edildi. 10816045912 numaralı siparişimde Orsa Home mağazası, 10784407690 numaralı siparişimde Justandshop mağazası ve 10772279402 numaralı siparişimde ise Trendyol mağazası aynı gerekçeyle siparişlerimi iptal etti.

Tüm iptallerde tarafıma “fiyatlandırma yanlış yapılmış, fiyat hatası var” denildi. Kampanya döneminde farklı platformlardan da çok sayıda sipariş verdim ve hiçbirinde benzer bir iptal yaşamadım; bu sorunları sadece Trendyol’da yaşamam, açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine mağazanın fiyatı yanlış girdiği, bu yüzden iptal edildiği söylendi ve bunun dışında tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kampanya döneminde özellikle takip edip satın aldığım bu ürünlerin bu şekilde iptal edilmesini, kampanya adı altında müşterinin oyalanması olarak görüyorum.

Trendyol’dan öncelikli beklentim, mümkünse iptal edilen bu siparişlerdeki ürünlerin tarafıma kampanyalı fiyatlarından gönderilmesidir. Bu sağlanamıyorsa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve güvenimi yeniden kazanmak adına en azından anlamlı bir alışveriş kuponu tanımlanmasını ve bu tür iptallerin tekrar etmemesi için ilgili mağazalarla birlikte sürecin incelenmesini talep ediyorum.