to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat günü Trendyol üzerinden normal bir alışveriş için vitamin siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında bana para puanımı kullanmak isteyip istemediğim soruldu, ben de “evet” diyerek onayladım. Ancak sanal kartımın limitini açmayı unuttuğum için ödeme hiç gerçekleşmedi, buna rağmen hesabımdaki yaklaşık 100 TL’lik para puanım çekildi.
Durumu fark eder etmez Trendyol’a yazarak para puanımın iadesini istedim. Bana 24 saat içinde iade edileceği söylendi fakat hiçbir iade yapılmadı. Bunun üzerine bankamla görüştüm, banka tarafı Trendyol iade işlemini yaparsa para puanımın tekrar tanımlanacağını belirtti. Tekrar Trendyol’a yazdığımda bu kez sürenin dolmadığını söylediler. Süre dolduktan sonra bir daha yazdığımda ise bu kez 2–10 iş günü içinde yatırılacağı söylendi.
Para puanımın zaten bir son kullanma tarihi var ve ben hiç gerçekleşmemiş bir ödemenin peşine düşmek zorunda bırakılıyorum. Üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında farklı süreler ve geçiştirici cevaplar aldım. Para puanımın süresinin dolacağını özellikle belirtmeme rağmen, bunun daha önce de bazı müşterilerin başına geldiğini ama bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemeleri, Trendyol gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.
Ortada gerçekleşmemiş bir ödeme olmasına rağmen para puanımın çekilmesi, ardından da bu para puanının iade edilmemesi ve defalarca yazmama/görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kullanmadığım, karşılığında hiçbir ürün almadığım bir işlem için alınan para puanımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
21.01.2026 saat 22.30 civarında Trendyol üzerinden alışveriş sepeti oluşturdum. İş Bankası kredi kartı bilgilerimi girdim, “maxipuanla öde” seçeneğini işaretledim ve 3D Secure ile ödeme yapmak istediğimi de seçtim. Ödeme yap butonuna bastığım anda ekrana bir hata mesajı fırladı, işlem başarısız oldu...
Trendyol hesabımda 810 puanım ve 100 TL değerinde kuponum olmasına rağmen, alışverişlerimde bu puanları ve kuponu kullanamıyorum. Son olarak #10445949892 numaralı siparişimde ve toplamda 30.000 TL’yi geçen alışverişlerimde puanlarım hesabımda görünmesine rağmen kullanıma kapalı durumda ve kuponum al...
02.12.2025 tarihinde saat 13.00 sıralarında Trendyol uygulaması üzerinden 3D güvenlik ile alışveriş yapmak isterken, bankamdan 3D doğrulama SMS’i gelmesine rağmen şifreyi uygulamaya girmeden işlemi iptal edip uygulamadan çıktım. Buna rağmen kredi kartımı mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde 1.000 T...
18.12.2025 tarihinde Trendyol’dan alışveriş yaparken, ödeme ekranında farkında olmadan Trendyol Plus üyeliği de seçilmiş ve kartımdan ücret çekilmiş. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir saat sonra Trendyol Plus üyeliğinin de arada kaynadığını fark ettim ve tüm siparişi iptal ettim. Ürünlere ödediğim tuta...
17.10.2025 tarihinde saat 22:59’da Trendyol üzerinden 10605200434 numaralı siparişimi verdim. Aynı gün içerisinde, saat 23:06’da siparişi tamamen iptal ettim ve 23:09’da yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak Trendyol, tamamen iptal ettiğim ilk siparişi “kısmi iptal” olarak gösterdiği için, her iki sipa...
Yorumlar