Trendyol’da Elektronik Alışverişim Kampanya Kodu Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum

17 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 34.075 TL tutarında tek seferde elektronik ürün alışverişi yaptım. VakıfBank kredi kartımla yaptığım bu harcamanın, bankanın elektronik sektörüne özel 1.500 TL + 750 TL olmak üzere toplam 2.250 TL’lik kampanyasına dahil olacağını düşünüyordum. Ancak Trendyol tarafındaki sektör bilgisinin hatalı olması nedeniyle bu kampanya tutarını kazanamadım.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin sektör kodu / bilgisi nedeniyle kampanyaya dahil edilmediği ve sorunun Trendyol tarafında olduğu belirtilerek bankanın yapabileceği bir işlem olmadığı söylendi. Ben ise yaptığım alışverişin niteliği gereği elektronik kategorisinde değerlendirilmesi ve kampanya şartlarını sağlamış olmama rağmen, sadece hatalı sektör kodu yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Trendyol’un söz konusu alışverişimi elektronik sektöründe değerlendirerek, VakıfBank kampanyasına uygun olacak şekilde gerekli düzeltmeyi yapmasını ve toplam 2.250 TL tutarındaki kampanya kazanımımın tarafıma sağlanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.