Trendyol'da Eksik Ve Yanlış Ürün, Satıcıdan Cevap Gelmedi

Trendyol üzerinden “kutulu sekiz parça siyah saten pijama gecelik iç giyim dev çeyiz seti” adlı ürünü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, sadece kutuyu açıp kontrol ettiğimde içeriğin görseldeki ve açıklamadaki gibi olmadığını gördüm. Sekiz parça olması gereken sette aynı üründen iki tane gönderilmiş, buna karşılık setin içeriğinde yer alması gereken bazı parçalar hiç gönderilmemiş ve toplamda iki parça eksik çıkmıştır.

Ürün sayfasındaki görsele ve açıklamaya güvenerek sipariş vermeme rağmen gelen ürünle ilanda belirtilen içerik birbiriyle uyuşmuyor. Elimde ürünün hatalı ve eksik geldiğini açıkça gösteren fotoğraflar da mevcut.

Durumu Trendyol asistan üzerinden ilettim, satıcıyla iletişime geçmem istendi. Satıcıya da yazmama rağmen, ürün bugün sabah elime gelmiş olmasına ve üzerinden saatler geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaram 10893424165’tir. İlanda belirtilen sekiz parçalık setin eksik olan parçalarının acilen tarafıma gönderilmesini ve ürün içeriğinin ilanla birebir uyumlu olacak şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.