to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimi, İade Faturası Şartı Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden 12 Şubat 2025 tarihinde, okulumuz için step tahtası ürünleri sipariş ettik. Sipariş numaramız 10958665897’dir. Ancak ürünler eksik ve hatalı olarak teslim edildi.
Trendyol kurumsal alışverişlerde iade işlemi için iade faturası talep ediyor. Ürünleri okul için aldığımız ve fatura okul aile birliği adına kesildiği için iade faturası düzenleyemiyoruz, çünkü okul aile birliklerinin fatura kesme yetkisi bulunmuyor. Bu nedenle hem ürünlerin eksik ve hatalı gelmesi hem de iade sürecinde istenen iade faturası şartı nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Okul aile birlikleri adına alınan ürünler için iade faturası şartının kaldırılmasını ve mevcut siparişimiz özelinde iade veya değişim işlemlerimizin bu şart aranmadan, mağduriyetimiz giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.
Ürünler eksik ve hatalı geldi, iade faturası şartı nedeniyle iade edemiyorum. Satıcı hatalı ürünü kabul etmiyor, Trendyol müşteri hizmetleri prosedürün bu şekilde olduğunu belirtiyor ve okulların bu şartla kurumsal alım yapamayacağını söylüyor.
