Trendyol'da Eksik Ürün İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden nuri korea isimli satıcıdan Dr. Althea 345 Relief Cream Mist ürününden iki adet sipariş verdim. Ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürün hiç elime ulaşmadı. Eksik ürün için sistem üzerinden destek talebi oluşturdum, bana ürünün tedarik edilemediği bilgisi verildi. Yaklaşık bin tl ödediğim bu ikinci ürünün ücret iadesini talep etmeme rağmen bu kez satıcının artık Trendyol platformunda yer almadığı, yasal haklarımı kendimin arayabileceği şeklinde bir e‑posta aldım. Bu satıcıdan alışveriş yapma sebebim, Trendyol’da yer alması ve Trendyol’a güvenerek alışveriş yapmış olmamdı.

6 Ekim 2026 tarihinde verdiğim ve 10931325381 teslimat numarasıyla ilerleyen bu siparişte, eksik teslim edilen ürünün ücret iadesinin Trendyol tarafından yapılmasını istiyorum. Satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Ödenen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.