Trendyol’da Eksik Kedi Maması Gönderimi Ve Yorumların Gizlenmesi

Trendyol üzerinden Zorsam isimli satıcıdan Whiskas marka 56 adet yaş kedi maması sipariş ettim, ancak bugün teslim edilen kargoda sadece 42 adet ürün çıktı. Ayrıca gelen ürünler Türkiye ambalajlı değildi.

Sipariş numaram 10936213369’dur. Satıcıya eksik ürünle ilgili yazdığımda “eksik ürünü tedarik edemiyoruz” şeklinde standart bir mesaj gönderdi ve eksik olan 14 adet ürünü göndermeyi kabul etmedi. Bununla da kalmayıp, yaşadığım sorunu anlatmak için yaptığım yorumlar platformda gizleniyor, bu nedenle diğer müşteriler durumu göremiyor ve insanlar mağdur olmaya devam edecek.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de yorumların gizlenmesine rağmen Trendyol’un bu satıcıya nasıl hâlâ izin verdiğini ve bu duruma neden müdahale etmediğini anlamıyorum. Uygulama üzerinden de bir muhatap bulamıyorum, sorunum çözümsüz kalıyor. Satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak diğer müşterilerin de mağduriyetinin önlenmesini talep ediyorum. Trendyol bu usulsüz firmaya nasıl izin veriyor.