Trendyol'da Çay Makinesi Yerine Kettle Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Digiawold satıcısından bir çay makinesi satın aldım; ancak elime geçen ürün sadece kettle oldu. Yani ürün, ilan edildiği gibi çay makinesi değil, daha basit bir kettle olarak gönderildi. Ürünü almadan önce ve sonrasında yorumlara baktığımda da, benim gibi çay makinesi beklerken sadece kettle gönderilen çok sayıda müşteri olduğunu gördüm; bu durumun tek seferlik bir hata değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

13 Şubat tarihinde yaşadığım bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla ilgili süreci başlattım. Fakat satıcı, ürünün kullanıldığını ve kutusuz olduğunu iddia ederek iadeyi kabul etmedi. Oysa ben ürünü kutusuyla birlikte gönderdim, kesinlikle kutusuz bir şekilde iade etmedim. Ürünü, yanlış gönderildiği için iade etmek ya da mümkünse gerçekten ilan edilen çay makinesi ile değiştirmek istiyorum. Aslında satıcının iadeyi kabul etmesi ve ücret iademin yapılması benim için yeterli olacaktır.

10950814430 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.